Размер шрифта: a a A
Цвета сайта: ц ц
Параметры
БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

Версия для людей с ограничением по зрению 8 (800) 100-18-02 Забронировать

Правила предоставления услуг

Правила предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг в  ОАО Санаторий «Родник»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны на основе   Закона РФ  от 07.02.1992 г. №2300-1  «О защите прав потребителей»  (с изм. От 13.07.2015 г.), «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года  (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.,  13 марта 2013 г. № 206 от 09 октября 2015 г.); Федерального закона Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Приказов Министерства здравоохранения и социального развития РФ, и являются внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми службами ОАО Санаторий «Родник»  (далее Санаторий).

1.2. Настоящие Правила и иные правила, действующие в Санатории, обязательны для исполнения всеми отдыхающими (далее - Гостями), проживающими в Санатории, а также посетителями (далее – Посетителями) отдыхающих.

Гость обязан  ознакомиться  со всеми действующими на территории Санатория Правилами (Правила посещения бассейна, галокамеры, детской игровой комнаты и иное), ознакомить с ними своего ребенка (в случае проживания в Санатории) и соблюдать их. Действующие правила находятся в Службе приема и размещения, и разложены в информационные папки номерного фонда.

1.3. Правила предоставления санаторно-курортных, оздоровительных услуг Санатория утверждаются приказом генерального директора Санатория.

2.Порядок регистрации и выезда

2.1. Санаторий предназначен для организации и осуществления профилактики заболеваний, лечения и реабилитации, на основе использования природных лечебных ресурсов, обеспечения лечения и культурно-бытового обслуживания граждан на курорте возрастом  от 4 лет до 75 лет. При бронировании санаторно-курортной или оздоровительной путевки, Гость указывает желаемую категорию номера и другие условия проживания в Санатории. Право выбора номера комнаты остается за Санаторием, в целях рационального использования номерного фонда.

Дети в возрасте от 4-х до 14 лет размещаются по санаторно-курортной или оздоровительной путевке в Санатории в сопровождении родителей (опекунов, совершеннолетних сопровождающих,  далее – родителей) и согласно прайс-листам, утвержденным в Санатории в зависимости от возраста ребенка.

Дети в возрасте от 3-х до 4 лет размещаются  с предоставлением питания, проживанием без предоставления места, без лечения, в соответствии с тарифом по прайс-листу.

Дети до 3-х лет в Санаторий не принимаются в виду отсутствия условий, необходимых для детей младшего возраста, и соблюдение интересов гостей, прибывших на лечение.

2.1. Оформление заезда и выезда Гостя осуществляется круглосуточно в Службе приема и размещения (корпус №9).

2.2. При предоставлении услуг в Санатории действует расчетный час 08.00:

  • Время заезда - не  ранее 10.00 (первая услуга - завтрак);
  • Время выезда не позднее - 08.00 утра, следующего за днем окончания путевки;
  • В день окончания  путевки последняя услуга - ужин.

При оплате за неполные сутки  санаторно-курортная путевка не оформляется.

Заселение в номер производится только при условии полной оплаты забронированных услуг, в противном случае администрация Санатория будет вынуждена отказать в предоставлении неоплаченных услуг.

Служба приема ОАО «Санаторий «Родник» вправе не заселять в Санаторий  лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.3. Заселение производится при предъявлении Гостем паспорта или военного билета, оформленного в установленном порядке и подтверждающим личность Гостя. Правила заселения в гостиницу регламентированы постановлением Правительства РФ № 713, которое было принято в 1995-ом году и отредактировано в 2012-ом году.

Прием иностранных граждан в Санаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт с действующей визой на территории РФ, миграционная карта.

Администрация также имеет право отказать в заселении:

  • Если вы пытаетесь сделать это по заграничному паспорту РФ (Постановление Правительства РФ № 1085). Договор на оказание услуг Санаторий имеет право оформлять только по удостоверению личности, действующему внутри страны, а не за ее пределами;
  • Если вы предъявляете водительское, служебное, пенсионное или любое другое удостоверение;
  • Если вы предъявляете ксерокопию паспорта;
  • Если вы прибыли с детьми, у которых нет при себе свидетельства о рождении, присутствие родителей и записей о ребенке в их паспортах не является основанием.

2.4. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гости, помимо документа, удостоверяющего личность, должны иметь на руках:

  • обменную путевку или ваучер;
  • доверенность от организации (при оформлении  путевки через  посредника);
  • оригиналы платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете);
  • санаторно-курортную карту ( давностью не более 2 месяцев от даты получения), полис ОМС или ДМС;
  • для детей - свидетельство о рождении ( до 14 лет), полис ОМС или ДМС;
  • справку об эпидокружении;
  • справку о прививках.

При отсутствии справки об эпидокружении, дети на групповые медицинские процедуры не допускаются. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, она оформляется на базе Санатория за дополнительную плату, согласно действующего прейскуранта.

2.5. Гости, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в Санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам Санатория.

При размещении Гостя до расчетного часа ( с 00 часов 00 минут до 10.00 часов) взимается плата в размере стоимости, не превышающей плату за половину суток. Гостю может быть отказано в предоставлении номера до наступления времени заезда в случае отсутствия свободной категории забронированного номера.

2.6. В случае задержки Гостя плата за продление проживания ( при наличии свободных мест)  взимается в следующем порядке:

  • от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки

Задержка выезда Гостя допускается только в случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения транспорта. В данном случае плата за проживание  взимается согласно стоимости проживания в данной категории номера на основании калькуляции с дополнительным взиманием НДС (18%).

 2.7. При нарушении сроков заезда по заказанной брони (заезд после 08:00 дня, следующего за днем запланированного заезда), Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает в номера другой категории, на имеющиеся свободные места с пересчетом услуг.

По истечении согласованного срока проживающий Гость обязан освободить номер.

При желании продления срока проживания, необходимо сообщить об этом в Службу приема и размещения не позднее, чем за 1 сутки до расчетного времени выезда. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2.8. При выезде из Санатория Гостю необходимо уведомить Службу приема и размещения не позднее, чем за 30 минут до отъезда, освободить номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.

При выезде из Санатория по требованию Гостя, в корпусе №9,  в холле, у администратора службы приема, выдается отрывной талон от  санаторно-курортной или оздоровительной путевки и другие соответствующие документы, с указанием фактического времени пребывания по путевке.

3. Порядок взаиморасчетов

3.1. В период проживания в Санатории Гость может производить оплату за приобретаемые услуги Санатория:

  • наличными денежными средствами;
  • путем использования банковской (пластиковой) карты

Стоимость ранее оплаченных санаторно-курортных путевок изменению не подлежит.

При бронировании физическими лицами ( потенциальный Гость, осуществляющий бронирование номера) санаторно-курортных путевок посредством телефонного звонка или по электронной почте в Санаторий вносится предоплата не менее 20% от стоимости санаторно-курортной путевки, по выставленному счету  в течение 5-ти календарных дней. Бронирование снимается в случае отсутствия подтверждения  в течение данного времени, если иное не согласовано с менеджером по бронированию.

3.2. При заезде Гостя, прибывшего по брони третьих лиц (далее Агент), оплативших путевку Гостя по безналичному расчету (в рамках заключенного договора между Санаторием и Агентом), любые изменения в путевке осуществляются на основании письменной заявки от Агента. При  отсутствии заявки, Санаторий вправе отказать в изменениях или произвести изменения в соответствии с  прайс-листом за счет средств Гостя.

3.3. При заезде Гостя в санаторий, в случае не поступления оплаты за услуги на расчетный счет, Гость размещается на условиях оплаты им стоимости первых 3-х (трех) суток пребывания в санатории. При поступлении денежных средств на расчетный счет санатория, Гостю по его заявлению осуществляется возврат ранее внесенной им суммы.

 3.4. В случае раннего заезда или позднего выезда по желанию Гостя может быть предоставлен завтрак, обед или ужин за плату в соответствии с прайс-листом.

3.5. При досрочном отъезде Гостя из санатория, возврат денежных средств происходит в следующем порядке:

  • по уважительным причинам (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, наличие медицинских противопоказаний, отзыв по служебной необходимости с места работы и пр.), подтвержденным подлинными (или нотариально заверенными) документами. Санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги в соответствии с их фактическим использованием при условии, что Гость осуществлял оплату санаторно-курортных, оздоровительных  услуг самостоятельно в Санаторий и может это документально подтвердить;
  • при досрочном выезде без уважительной причины Гостю  возвращается оставшаяся неиспользованная сумма оплаченной путевки за вычетом стоимости суточного пребывания в Санатории.

Денежные средства по письменному заявлению Гостя возвращаются по безналичному расчету, путем перечисления соответствующей суммы на указанный им расчетный счет в банке, иной  финансовой организации или выдаются из кассы Санатория.

Для Гостей, направленных в Санаторий юридическими  лицами, туристическими агентствами, индивидуальными предпринимателями в рамках заключенных с Санаторием договоров, срок и порядок возврата денежных средств оговаривается в тексте соответствующих договоров.

3.6. Возврат денежных средств  за неиспользованные Гостем услуги Санатория  осуществляется в рабочие дни и часы бухгалтерии и может осуществляться  в течение трех рабочих  дней.

Возврат денежных средств осуществляется на основании поданного Гостем заявления на имя генерального директора Санатория с просьбой вернуть денежные средства за неиспользованные дни либо услуги и с указанием:

  • даты отъезда;
  • причины отъезда либо отказа от получения услуг Санатория;
  • документов, подтверждающих уважительность причин досрочного отъезда либо отказа от получения услуг;
  • платежных реквизитов, на которые нужно перечислить денежные средства;
  • чека на услугу, по которому требуется осуществить возврат (если услуга оплачивалась непосредственно Гостем).

 Если Гость в период проживания в Санатории не воспользовался всеми или частью оплаченных услугами Санатория:

  • в случае опоздания на процедуры (более чем на 15 минут согласно времени указанного в листе назначения)
  • или пропуска им процедур по своему усмотрению, или в связи со своими интересами, то возврат денежных средств за не полученные  Гостем услуги не производится.

3.7. При заезде Гостя Санаторий вправе предложить заселение по категории выше, чем ранее бронировал Гость или Агент, при этом расчет ведется в соответствии с  разницей стоимости между категориями номеров или тарифами.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Санаторий предоставляет Гостю санаторно-курортные и оздоровительные услуги в соответствии с утвержденным прейскурантом цен в Санатории.

При предоставлении Санаторием Гостю санаторно-курортных, оздоровительных услуг с Гостем заключаются договоры на оказание вышеуказанных услуг, с оформлением санаторной или оздоровительной путевки.

 Иные виды услуг оплачиваются Гостем за дополнительную плату на основании заключенных договоров.

4.2. При заезде Гостей, прибывших от юридических лиц (организаций), по безналичному расчету, изменение в расселении осуществляется только на основании письменного согласия организации, оплатившей пребывание Гостя. При отсутствии письменного согласия организации (юридического лица), изменение в расселении осуществляется по действующему тарифу за счет средств Гостя.

4.3. Гости,  относящиеся к льготной категории, по путевкам Фондов Социального Страхования обслуживаются в соответствии с условиями Государственного контракта и перечнем услуг.

4.4. Деление санаторно-курортной, оздоровительной путевки и передача ее лицу, не указанному в бланке санаторно-курортной путевки, не допускается.

4.5. При заселении необходимо  проверить наличие в номере  полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких-либо повреждений. В случае  обнаружения неполного комплекта полотенец или повреждений мебели (мягкого инвентаря) незамедлительно сообщить горничной, заведующей гостиничным хозяйством или администратору.

4.6. При выезде из Санатория и освобождении номера Гость производит полный расчет за предоставленные  услуги, а также демонстрирует номер обслуживающему персоналу (горничной), о чем делается отметка  в карточке Гостя. Гость сдает ключ администратору корпуса, в котором проживал. Для корпусов с электронными ключами (кор. №6,7,8) Гость сдает электронную Карту дежурному администратору корпуса № 9.

4.7. В случае госпитализации Гостя в лечебные учреждения оплата за нахождение в стационаре лечебных учреждений производится за счет средств ОМС или ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса – за счет Гостя. На время нахождения в стационаре лечебного учреждения Гость, с уведомления Службы приема и размещения, может быть переведен на оздоровительное пребывание в Санатории по заключению врачебно-консультативной комиссии, с соответствующим пересчетом в разнице стоимости путевок либо по заявлению Гостя ему предоставляется скидка в размере 40%  за дни  пребывания в лечебном учреждении от стоимости 1 койко-дня санаторно-курортной или 20%  оздоровительной путевки.

По письменному заявлению Гость может быть выписан из Санатория, при этом номер им освобождается. При отсутствии заявления Гостя  на выселение из Санатория на период его пребывания в лечебном учреждении номер (место) считается заселенным, при этом стоимость неиспользованных услуг Санатория за  время пребывания Гостя в лечебном учреждении ему не возвращается.

При предоставлении Гостем справки лечебного учреждения с указанием сроков нахождения в лечебном учреждении ему производится возврат денежных средств за не полученные услуги в составе санаторно-курортной путевки за дни пребывания в лечебном учреждении. По желанию Гостя, вместо выплаты ему стоимости услуг Санатория за время пребывания в лечебном учреждении, при наличии в Санатории свободных номеров (мест) той же категории Гостю может быть предоставлен номер (место) той же категории для дальнейшего пребывания в Санатории. При отсутствии свободных номеров (мест) той же категории Гостю может быть предложен другой свободный номер (место) с соответствующей доплатой, при предоставлении номера более высокой категории либо с возвратом части стоимости (разницы стоимости номеров), при предоставлении номера более низкой категории.

4.8. Оплата за приобретенный пакет  услуг  может производиться как за наличный расчет, так и по безналичному расчету. В случае оплаты по безналичному расчету и с предоставлением Гостем оригинала доверенности от фирмы, при выезде Гостю необходимо получить следующие документы: отрывной талон  к  путевке, счет-фактуру, акт об оказании услуг.

4.9.Санаторий вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если гость нарушает условия договора, при этом гость возмещает Санаторию фактически понесенные им расходы.

4.10. Санаторий  предоставляет Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг, входящие в стоимость санаторно-курортной, оздоровительной путевок:

  • Проживание, диетическое питание (питание предоставляется только в рамках санаторно-курортной путевки, перенос видов питания невозможен) и лечение;
  • Терренкур - лечебно дозированная ходьба, открытый бассейн;
  • Питьевой бювет;
  • Неотложная медицинская помощь;
  • Вызов скорой помощи.

 Для улучшения качества обслуживания:

  • телефонная связь (местная и городская);
  • пользование сетью Wi Fi на территории Санатория, в общественной зоне;
  • поднос багажа по просьбе Гостя;
  • пользование гладильными принадлежностями в специально оборудованном помещении;
  • предоставление швейных принадлежностей (иголок, ниток);
  • вызов такси;
  • банкомат СБ РФ;
  • вызов врача, вызов  скорой помощи осуществляется дежурным мед. работником;
  • пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости; 
  • доставка в номер корреспонденции;
  • побудка к определенному времени; 
  • предоставление кипятка.

4.11.  Смена постельного белья в стандартных номерах 1 категории «без звезд», осуществляется не реже 1 раза в 5 дней.  В номерах 1 категории «3 звезды» 1 раз в 3 дня. Смена полотенец в номерах любых категорий осуществляется 1 раз в три дня либо по требованию Гостя.

4.12.  Санаторий предоставляет Гостям по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденному прейскуранту.

4.13. Лечебные процедуры отпускаются строго по времени, установленные мед. персоналом. За разрешением вопросов отдыхающий обращается к лечащему врачу или дежурному мед. персоналу.

4.14. Питание в столовой отпускается только в установленное время. Опоздавшим по уважительным причинам  питание необходимо  согласовать с дежурным  администратором зала. Доставка еды в номер осуществляется при условии, что Гость болен и не может самостоятельно посетить столовую, по справке врача.

4.15. Санаторий гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения ФЗ «О персональных данных», постановления Правительства РФ N 687, 781 и др., закона о миграционном учете, обеспечения сохранности имущества Санатория и получения санаторно-курортной  услуги; с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции отеля, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.

4.16.В момент заезда и регистрации в Санатории Гость  заключает соглашение на использование личных данных в конкретных ограниченных целях. После выезда из Санатория и при согласии Гостя возможно получать и использовать с выгодой специальные предложения Санатория. Санаторий будет использовать только адрес электронной почты Гостя, и информировать Гостя  только о собственных предложениях. Не дав своего согласия, Гость, разумеется, не сможет получать информацию о выгодных для него ценах. При отказе от рассылки новостей адрес электронной почты Гостя будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны Санатория будут остановлены на основании полученного от Гостя письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных, с момента получения заявления Гостя Санаторием.

4.17. Настоящие Правила обязательны для всех гостей,  проживающих в Санатории.

4.18.  Контроль над  выполнением настоящих Правил осуществляют: руководители подразделений, администраторы и другие уполномоченные лица Санатория.

5Обеспечение сохранности имущества

5.1. Санаторий отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей проживающего при условии, если они были приняты Санаторием на хранение либо были помещены проживающим в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении. 

5.2. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Санатория. В противном случае Санаторий освобождается от ответственности за несохранность.

5.3.За испорченное, поврежденное, утерянное имущество  Санатория, каждый проживающий в Санатории гость несет материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, указанном в Прейскуранте.

6Правила проживания в Санатории

В период нахождения в Санатории убедительная просьба - соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от употребления алкоголя и нецензурной брани в местах массового отдыха Гостей .

6.1. Гостям рекомендуется соблюдать следующие правила:

  • при уходе из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы (данный пункт не касается  корпусов с электронными ключами: 6,7,8);
  • в номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Санатория;
  • недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера;
  • запирать на ночь дверь в номер и на балкон;
  • в случае утери ключа, санаторно-курортной книжки или карты Гостя немедленно информировать  администратора  корпуса;
  • в случае утери электронного ключа «Орбита», «Адель»  возмещается стоимость ущерба в размере 200 руб.;
  • детям до 16 лет электронный ключ не выдается;
  • при заселении в номер семьи выдается один электронный ключ.

6.2. Условия пребывания детей

  Гости, прибывшие на отдых и лечение с детьми должны соблюдать следующие правила:

  • Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории;
  • Посещение детьми бассейна разрешается только под присмотром родителей. Во время посещения бассейна ответственность за поведение, жизнь и здоровье детей несут родители.  Для детей с 3-х до 4-х лет в летний период  работает детский бассейн, купание в бассейне  разрешается после оформления информационного согласия у врача-педиатра и с обязательным использованием специальных средств детской гигиены ( подгузники или трусики-подгузники для бассейна);
  • Для детей работает детская  игровая комната  в помещении столовой на 1 этаже и игровая площадка перед зданием  столовой;
  • Дети с 3 до 7 лет должны находиться на детской площадке под присмотром родителей, воспитателей или сопровождающих  взрослых;
  • В детской игровой комнате  предлагаются настольные игры, аттракционы, конкурсы, развлекательные и спортивные программы, праздники и дни именинника. В игровую комнату принимаются дети в возрасте от 4-х лет при предъявлении карточки гостя или санаторно-курортной книжки. Детей приводят в игровую комнату и забирают родители ребенка.
  • Во время приема пищи (завтрак, обед, ужин) родителями с детьми в обеденном зале, родители обязаны следить за поведением детей, не допускать самостоятельного их перемещения около раздаточных столов. В случае необходимости подбора специального питания детям в возрасте с 3 - 4 лет родителям необходимо обратиться за консультацией к врачу-диетологу. Прием пищи на объектах детской инфраструктуры запрещен.
  • По просьбе Гостя в номер для ребенка предоставляют (при наличии) детскую кроватку, детский горшок или детское сидение для унитаза.

6.3.  По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается  нахождение посторонних лиц (гостей отдыхающих) на территории Санатория и в номерах в период с 10:00 часов до 23:00 часов,  с ограничениями по времени не более 3-х часов.

Для этого гостю отдыхающего необходимо оформить пропуск  на КПП  около лечебного корпуса (если он проживает за территорией Санатория).

На время посещения Гостем  номера в корпусе необходимо предъявить администратору пропуск,  для дальнейшей отметки о выбытии. В случае задержки Гостя, не проживающего в Санатории, более указанного времени , а также после 23-00 часов, необходимо произвести его оформление в Службе приема и размещения и произвести оплату.

Гостям, проживающим на территории Санатория, при посещении отдыхающих другого корпуса необходимо предъявить администратору «Карту гостя», нахождение в номере разрешено  с 10:00 часов до 23:00  часов с ограничениями по времени.

При размещении отдыхающего в 2-х местном номере с подселением, Гость  отдыхающего может находиться в номере только по согласованию с другим проживающим (отдыхающим).

Отдыхающие Санатория несут полную ответственность за своих гостей, а так же за их имущество.

При несоблюдении вышеуказанных Правил, пребывание в Санатории этих лиц (Гостей) может быть ограничено по времени или прервано.

6.4. Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания и прочая информация, могут быть вывешены в  вестибюле Санатория в доступном для ознакомления месте либо находиться в информационной папке в каждом номере. 

6.5. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора административного  и медицинского корпусов, администраторов столовой и выдается проживающим по их требованию.  

7. Права и обязанности сторон

7.1. Гостям не рекомендуется:

  • передавать ключ от номера другому лицу  или детям, не достигшим совершеннолетия;
  • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
  • вносить на территорию Санатория продукты питания и спиртные напитки (распитие спиртных напитков в номере). В случае  пищевых отравлений, Санаторий не несет ответственности за употребление продуктов и напитков, приобретенных за территорией;
  • включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
  • ложиться в постель в верхней одежде и обуви;
  • ходить по газонам и клумбам, находящимся на территории Санатория, срывать цветы, выкапывать насаждения.

7.2. Гостям запрещено:

  • пользоваться электронагревательными приборами (кипятильники, электроплиты);
  • хранить в номере громоздкие вещи, оружие и боеприпасы, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
  • проживание и пребывание в Санатории с животными категорически  запрещено. Нарушение требования о запрете проживания и пребывания на территории Санатория с животными дает основание прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера, а также другого места, в котором обнаружено животное;
  • передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
  • самовольно переселяться из одного номера в другой; 
  • выносить из столовой продукты и посуду (за исключением рекомендации врача);
  • расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др.;
  • выносить полотенца из корпусов, использовать их в летний период на пляже в качестве  пляжных полотенец (в гардеробной лечебного корпуса, вход со стороны теннисного корта,  работает пункт проката);
  • в целях соблюдения взаимных интересов запрещается нарушать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов, а также посещать общественные места  в купальных костюмах (за исключением пляжа).

КУРЕНИЕ:

 В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья  граждан от воздействия окружающего  табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях и на территории Санатория установлен ЗАПРЕТ курения табака.

 В случае  несоблюдения этих требований Санаторий имеет право на досрочное выселение Гостя, а Гость обязан возместить расходы на восстановление имущества, уборку и химчистку номера в соответствии с расценками сторонней организации производящей услуги.

7.3. Гостям Санатория рекомендовано:

  • бережно относиться  к имуществу и оборудованию Санатория, соблюдать чистоту и порядок;
  • соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;
  • соблюдать Правила противопожарной безопасности на всех объектах Санатория;
  • подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками Санатория; 
  • уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Санатория и  проживающих; 
  • при уходе из номера закрыть дверь и сдать ключи от номера - дежурному администратору; 
  • при выезде из Санатория произвести полный расчет за предоставленные им услуги, а также продемонстрировать горничной либо администратору занимаемый номер или место, при этом возвращая «Карту Гостя» и электронный ключ.  

8. Памятка Гостю

Как действовать при пожаре

Если в здании возник пожар, сработала пожарная сигнализация, необходимо:

  • немедленно покинуть помещение согласно плану эвакуации при пожаре, по пожарной лестнице. Ключ от двери выхода на пожарную лестницу находится рядом с дверью, в коробочке. При наличии лифта в здании пользоваться им категорически запрещается;
  • максимальное задымление будет на верхних этажах здания, поэтому надо не медлить с эвакуацией;
  • при движении через горящее помещение и задымленные места следует прохо­дить их быстро, задержав дыхание, защитив нос и рот влажной плотной тканью;
  • в сильно задымленном помещении передвигаться надо ползком или пригнувшись, так как в прилегающем к полу пространстве чистый воздух сохраняется дольше, а чтобы не потерять направление в условиях плохой видимости - продвигаться вдоль стены;
  • при движении постараться закрыть двери помещений, откуда дым поступает в ко­ридор и эвакуационную лестницу;
  • если эвакуационная лестница задымлена, надо открыть или разбить находящиеся на лестничной клетке окна, чтобы выпустить дым и дать приток свежему воздуху;
  • если эвакуационная лестница отрезана огнем или сильно задымлена, нужно ос­таться в номере, плотно закрыв его дверь, и подать сигнал о своем местонахождении по телефону, го­лосом, в крайнем случае - махая куском ткани из окна или другим способом, постараться заткнуть мокрой тканью, тряпками щели, через которые дым поступает в помещение;
  • если на окнах помещения установлены распашные решетки, их необходимо от­крыть, опасно оставаться в помещениях, на окнах которых установлены глухие решетки;
  • окно в помещении, в котором остался работник, открывается в крайнем случае (если не удается сообщить о своем местонахождении по телефону), так как приток возду­ха может привести к загоранию двери и далее всего помещения;
  • в случае выхода из здания через аварийный выход на технический этаж или кров­лю здания, необходимо подать сигнал о своем местонахождении и осуществлять спуск на землю по пожарным лестницам только после разрешения пожарных (если промедление не угрожает жизни);
  • недопустимо прыгать из окон здания, если они расположены высоко;
  • очень опасно спускаться по водосточным трубам, стоякам - это возможно лишь в исключительных случаях;
  • если на человеке загорелась одежда, необходимо помочь ему сбросить ее, либо набросить на него любое покрывало, которое следует плотно прижать к телу пострадав­шего (если доступ воздуха ограничен, горение быстро прекратится), не давать человеку с горящей одеждой бежать;
  • загоревшуюся на себе одежду можно потушить, катаясь по земле, защитив голову;
  • при угрозе взрыва надо лечь на живот подальше от окон, застекленных дверей, проходов, лестниц, защищая голову руками;
  • если произошел взрыв, следует принять меры по недопущению пожара и паники, оказать первую помощь пострадавшим.

9. Ответственность лиц, проживающих в Санатории

К лицам, проживающим в Санатории, за нарушение правил проживания могут применяются следующие виды санкций: 

  • устное замечание ответственных лиц администрации;
  • письменное уведомление учреждения, выдавшего путевку, о нарушении настоящих правил; 
  • письменное предупреждение о возможном выселении; 
  • выселение; 
  • выселение с сообщением по месту выдачи путевки; 
  • сообщение по месту выдачи путевки о не возмещенном материальном ущербе; 
  • обращение в органы  внутренних дел.        
Отдел Бронирования

8 (918) 149-28-24
8 (800) 100-18-02

Часы работы
будни с 8:00 до 17:00
перерыв с 12:00 до 13:00